(1)12306账号能注销吗
1、12306账号目前在网上是不能注销的。真要注销，用户只能拿着自己的二代居民身份证到火车站售票窗口办理注销手续。
2、也可以按12306网上订票常见问题里的方法向铁路客服中心提交资料申请。以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
3、已通过的注册用户，用户名、姓名、证件号都不能更改，只能更改手机号、邮箱，身份信息不能删除。常用联系人身份信息也不能修改，但是可以删除常用联系人。
4、为了保护隐私，您可以通过更改绑定手机、更改绑定邮箱、换用密码安全问题、换用高强度的密码等多种措施来确保账号在自己的控制中。
5、中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
6、客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
(2)12306账号被别人注册了怎么办
1、进入12306手机APP，在登录界面，点击注册。
2、输入个人资料，点击下一步注册时，页面弹出该证件号码已被注册，点击在线办理。
3、进入人脸核验，勾选已阅读，点击开始核验。
4、把自己的脸部放置圆圈内，系统会进行人证核验。
5、人证核验通过后，页面会弹出身份核验成功，点击确定。到这一步，其实就是把原账号给注销了，之后注册即可。
6、页面跳转到注册界面，输入自己的姓名、身份证号、手机号码等，然后点击下一步
(3)12306帐号和密码忘记怎么办 找回12306账号和密码
登陆12306的首页，点击购票。12306的官网为：http://www.12306.cn/mormhweb/
在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。
在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可。
就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。
其它方式：须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，业务员将记录您提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。
